Bursa ECA Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa ECA Teknik Servisi olarak siz değerli müşterilerimizin bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini en üst düzeyde tutma prensibiyle hareket ediyoruz.

Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Hizmet verdiğimiz müşterilerimizden, arıza tespiti, onarım ve bakım süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilmek adına belirli kişisel bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

Adınız ve Soyadınız
Telefon Numaranız
E-posta Adresiniz
Adres Bilgileriniz
Cihazınızın Markası, Modeli ve Seri Numarası
Arızanın Niteliği ve Yapılan İşlemler

Bu bilgiler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

Arıza kaydınızın alınması ve işleme konulması
Teknik ekibimizin adresinize ulaşımı ve hizmet vermesi
Onarım süreci hakkında sizinle iletişime geçilmesi
Olası garanti ve iade süreçlerinin yönetilmesi
Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizin değerlendirilmesi
Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Bilgilerinizin Güvenliği

Topladığımız tüm bilgiler, yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunmak için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak saklanmaktadır. Verileriniz, yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir durumdadır.

Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı

Müşterilerimizin kişisel bilgileri, yasal zorunluluklar haricinde, açık rızası olmaksızın üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Yasal mercilerce talep edilmesi durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Kalite standartlarımızın gereği olarak ve hizmet süreçlerimizin takibi amacıyla, yapmış olduğunuz telefon görüşmeleri kaydedilebilir. Kaydedilen bu görüşmeler, yalnızca iç denetim ve hizmet kalitesini artırma amacıyla kullanılacak olup, gizliliğiniz bizim için esastır. Bu kayıtlar, sadece ilgili iç departmanlarımız tarafından ve belirtilen amaçlar doğrultusunda incelenebilir. 3. taraflarla paylaşılması söz konusu değildir.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bursa ECA Teknik Servisi, bu gizlilik politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Bu nedenle, gizlilik politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyin:

Telefon: +908506662072
WhatsApp: +908506662072
E-posta: info@osmangazieca.com.tr

Bursa ECA Teknik Servisi olarak, bilgilerinizin güvende olduğunu ve hizmet süreçlerimizin şeffaf bir şekilde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz.